Política de privacidade
Como a Charlots usa os dados do cadastro de lojistas, da newsletter e do contato.
Cadastro de lojistas (atacado): para analisar o pedido de acesso aos preços de atacado, a Charlots coleta nome, loja ou empresa (opcional), WhatsApp ou telefone, e-mail, cidade e estado, além de uma senha, que fica guardada criptografada e nem a equipe consegue ler. Também registramos as datas em que você declarou compras acima do pedido mínimo, aceitou esta política e confirmou o e-mail, e a data do último acesso.
Usamos esses dados para conferir o cadastro, falar com você pelo WhatsApp ou por e-mail sobre a análise e os pedidos e, com o cadastro aprovado, mostrar os preços de atacado no site. Não vendemos nem cedemos esses dados a ninguém; eles passam apenas pelos serviços que mantêm o site no ar e enviam os e-mails do cadastro.
Os dados ficam guardados enquanto a conta existir. Para ver, corrigir ou apagar seu cadastro, escreva para sac@charlots.com.br. A exclusão encerra o acesso aos preços de atacado.
Newsletter: ao se cadastrar na newsletter, você informa seu e-mail e autoriza seu uso para receber novidades da Charlots. O cadastro registra o e-mail e a data do consentimento. Para sair da lista ou esclarecer dúvidas, escreva para sac@charlots.com.br.
Os links para WhatsApp, redes sociais e lojas levam a serviços externos, que possuem suas próprias políticas de privacidade.
Atendimento (SAC de Produto, chamados do atacado e Fale com a gente): para abrir e resolver um chamado, a Charlots coleta os dados que você informa no formulário — nome, CPF, e-mail, telefone ou WhatsApp e endereço com CEP; os dados da compra (onde comprou, loja ou vendedor, número do pedido, datas da compra e do recebimento, nota fiscal e valor pago); os dados do produto e a descrição do problema — e os arquivos que você envia (fotos do produto, da etiqueta, da embalagem, do comprovante e do defeito, e o vídeo). Cada chamado recebe um número de protocolo.
Usamos esses dados somente para analisar e responder ao chamado, inclusive em trocas, consertos e garantia, e para cumprir as obrigações do Código de Defesa do Consumidor (LGPD, art. 7º, incisos II e V). O chamado vai por e-mail para a equipe de atendimento e os arquivos ficam em área privada do site, acessível apenas por links protegidos enviados à equipe. Não vendemos nem cedemos esses dados a ninguém; eles passam apenas pelos serviços que mantêm o site no ar e enviam os e-mails.
As fotos e o vídeo são apagados um ano depois que o chamado é encerrado; o registro do chamado (texto e protocolo) fica guardado pelo prazo necessário para garantia e obrigações legais. Para ver, corrigir ou apagar seus dados, escreva para sac@charlots.com.br informando o número do protocolo.
Falar com o atendimentoUsamos esses dados para conferir o cadastro, falar com você pelo WhatsApp ou por e-mail sobre a análise e os pedidos e, com o cadastro aprovado, mostrar os preços de atacado no site. Não vendemos nem cedemos esses dados a ninguém; eles passam apenas pelos serviços que mantêm o site no ar e enviam os e-mails do cadastro.
Os dados ficam guardados enquanto a conta existir. Para ver, corrigir ou apagar seu cadastro, escreva para sac@charlots.com.br. A exclusão encerra o acesso aos preços de atacado.
Newsletter: ao se cadastrar na newsletter, você informa seu e-mail e autoriza seu uso para receber novidades da Charlots. O cadastro registra o e-mail e a data do consentimento. Para sair da lista ou esclarecer dúvidas, escreva para sac@charlots.com.br.
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Atendimento (SAC de Produto, chamados do atacado e Fale com a gente): para abrir e resolver um chamado, a Charlots coleta os dados que você informa no formulário — nome, CPF, e-mail, telefone ou WhatsApp e endereço com CEP; os dados da compra (onde comprou, loja ou vendedor, número do pedido, datas da compra e do recebimento, nota fiscal e valor pago); os dados do produto e a descrição do problema — e os arquivos que você envia (fotos do produto, da etiqueta, da embalagem, do comprovante e do defeito, e o vídeo). Cada chamado recebe um número de protocolo.
Usamos esses dados somente para analisar e responder ao chamado, inclusive em trocas, consertos e garantia, e para cumprir as obrigações do Código de Defesa do Consumidor (LGPD, art. 7º, incisos II e V). O chamado vai por e-mail para a equipe de atendimento e os arquivos ficam em área privada do site, acessível apenas por links protegidos enviados à equipe. Não vendemos nem cedemos esses dados a ninguém; eles passam apenas pelos serviços que mantêm o site no ar e enviam os e-mails.
As fotos e o vídeo são apagados um ano depois que o chamado é encerrado; o registro do chamado (texto e protocolo) fica guardado pelo prazo necessário para garantia e obrigações legais. Para ver, corrigir ou apagar seus dados, escreva para sac@charlots.com.br informando o número do protocolo.